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Online Streitbeilegung

Die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ stellt eine außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Konsumenten und Unternehmern bereit, die sich aus grenzüberschreitendem Online-Verkauf von Waren innerhalb der gesamten EU ergeben können, sodass eine Zusammenarbeit mit den nationalen Stellen für die alternative Streitbeilegung erreicht werden kann. Die Verordnung sieht vor, dass wir unsere Kunden jedenfalls über die Existenz der OS-Plattform informieren müssen, auch wenn wir diese für die Beilegung von Streitigkeiten nicht nutzen.

Sie erreichen die Plattform hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/